FORMATION PAR ALTERNANCE

Technicien Services en Electroménager Connecté

TSEC :

Le Technicien Services de l'Électroménager Connecté réalise l’installation, le diagnostic et la maintenance des équipements électroménagers et audiovisuels. Il intervient principalement chez le client avec son véhicule de service et aussi en atelier. Il maîtrise les règles de sécurité du domaine de la maintenance électrique et électronique et respecte les codes et les méthodes d'intervention de l’entreprise.

Conditions d'accès

Niveau Bac

Permis de conduire ou en cours d'obtention

Accessible aux personnes en situation de handicap

Missions principales

Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un produit électroménager
Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
Reconditionner un produit électroménager destiné au marché du réemploi
Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client

Description des activités professionnelles

Personnage clef dans l'organisation d'un service après-vente, le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) intervient sur les familles de produits :

Cuisson : fours, plaques et autres matériels de cuisson,
Lavage : lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge,
Froid : réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin,
Traitement de l'air : hottes aspirante,
Petit électroménager : cafetières, robots culinaires, centrales vapeur, aspirateurs,...

Il réalise des mises en service de produits électroménagers et il conseille les consommateurs dans l'utilisation de leurs produits. Il peut être amené à réaliser une vente complémentaire tel qu'un accessoire, des consommables et/ou des services.

En cas de dysfonctionnement d'un produit, il intervient au domicile du client.

Objectifs